Работа с клиентами, корпоративная культура

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, касательно векторов в сфере работы с клиентами: менеджер по работе с клиентами, руководитель отдела по работе с клиентами, например, в онлайн-школе программирования. Часто вижу, что у таких людей кожный, анальный, звукой и зрительный (письма, звонки). И на таких кожных позициях всё же требуется чувствование клиента, эмпатия. Тут зрение обслуживает кожу или кожно-звуковую связку, если звуковой вектор видит смысл в товарах, услугах?

Касательно HR, некоторые себя находят на этой позиции после тренинга и кайфуют от такой работы. В больших компаниях зачастую требуется создание корпоративной культуры. В айти-сфере люди часто звуко-зрительные. А тут уже всё же задаёт тон звук и зрение? Хотя опять же должность называется "менеджер по работе с персоналом либо HR-менеджер"...