Прошел год после окончания прохождения тренинга ПУ в 44-й группе. Хочу поделиться результатами в профессиональной сфере.

Я врач и на тренинге оказалась в состоянии полного эмоционального выгорания. Нет, не профессионального — профессию свою я очень люблю, в начале своей профессиональной деятельности прошла «огонь, воду и медные трубы», что наряду с усидчивостью и ответственностью в период учебы в институте дало закономерные плоды.

Наши старые преподаватели очень часто повторяли нам очень известную в медицинских кругах фразу С.П.Боткина, которая звучала так: «Если больному после разговора с врачом не стало лучше — это не врач». Жаль только, что не было в институте дисциплины, которая научила бы различать людей по свойствам, приоритетам, ценностям, научила бы как лучше общаться с каждым отдельным человеком с учетом его психологических особенностей, как строить с ним разговор, как выстраивать взаимоотношения.

Ведь количество людей, с которыми приходится общаться врачу в силу профессиональной специфики настолько велико! И приходят они к нам в психологических состояниях, зачастую претерпевших негативные изменения вследствие боли или нарушения функционирования чего-нибудь в теле. Как с ними справляться? Как нейтрализовать бесконечные эмоциональные всплески?

Я знала только способ сочувствия, сопереживания, сострадания. Именно этим я руководствовалась в работе во всем доступном мне зрительном диапазоне. Но была у моего подхода и обратная сторона, которая очень болезненно сказалась на моем собственном эмоциональном состоянии и здоровье.

Люди на прием приходят разные. Много таких, кто находится в эмоционально несбалансированном состоянии, раздраженные или обиженные (в нашей жизни для этого немало причин), с истериками, часто не хотят выполнять данные рекомендации, много таких, кто приходит за справками о несуществующих болезнях, которые могут в чем-то облегчить им жизнь.

Я говорю о тех случаях, когда человек на приеме у врача ведет себя неадекватно ситуации, требуя того, чего ты просто не можешь дать по определению. При всем моем желании помочь, и, как я теперь понимаю, желании «быть хорошей для всех» даже одного такого человека в день было достаточно для того, чтобы полностью вывести меня из равновесия и часто не на один день. Чаще других вопросов я задавала себе вопрос: «За что?» и повторяла, повторяла, повторяла его. Ведь я хотела помочь. Помочь в силу своих профессиональных знаний, а не быть ответственной за все проблемы в стране, и за всю несправедливость в мире.

Знания по системно-векторной психологии структурировали мое понимание человеческой природы и это значительно облегчило жизнь. Если раньше я распахивала объятия зрительного сочувствия всем без разбора, ожидала эмоционального ответа (теперь я хорошо понимаю, что значит, «оценивать других людей через призму своего восприятия», через свои вектора) и, как минимум, расстраивалась, если реакция не соответствовала ожиданиям, а частенько обижалась: «Эх, я к человеку со всей душой, а он? Буркнул что-то в ответ негативное».

Через десять лет попросту начались опускаться руки от человеческой неблагодарности. Ведь многие люди, раз столкнувшись с непрофессионализмом в медицине, проецируют в дальнейшем свой негатив на ВСЕХ представителей этой профессии (теперь-то я знаю, что это за люди и в каких случаях им свойственно так себя вести).

Теперь этой проблемы не возникает. Почему? Потому что теперь, когда я вижу пациента, я понимаю, кто передо мной и с большой долей вероятности знаю, чего он хочет, как лучше строить с ним общение и каких «выкрутасов» от него можно ожидать:
- с обладателем анального вектора надо вести себя так, чтоб он не усомнился в моем профессионализме, по всем вопросам желательно давать разъяснения, по возможности не перебивать, когда он говорит и т.д.;
- обладатели кожного вектора чаще приходят за «пользой-выгодой», поэтому от них можно ожидать соответствующих запросов, говорить с ними лучше четко, коротко, по делу, потому что они обычно ценят свое время и хотят четких внятных рекомендаций и т.п.;
- обладатели зрительного вектора будут рады поплакаться о своих проблемах и именно для них необходим мой потенциал зрительного вектора, именно с ними необходимо говорить по душам, потому что это окажет очень благоприятное действие на весь лечебный процесс, а без этого эмоционального включения со стороны врача эффект от всех остальных методов лечения будет минимальным.

Этот разбор особенностей общения с учетом векторов можно продолжить, но описанного вполне достаточно, чтобы увидеть, насколько знание СВП упрощает процесс общения с пациентами, а следовательно, исчезают причины для стресса и недовольства у врача, вызванных их поведением. Кроме того, это помогает рационально тратить время на каждого с учетом его свойств, без ущерба для взаимодействия.

Есть еще один интересный момент. С точки зрения системно-векторной психологии Юрия Бурлана, ряд заболеваний свойственен только пациентам с определенными векторами в определенных состояниях. И каждый раз в таких случаях я с интересом слушаю пациента, узнавая в его поведении, жестах, часто употребляемых словах, признаки того вектора, который обусловливает наличие этого заболевания. И в таких случаях помимо традиционного лечения можно подсказать возможные пути устранения имеющих значение психологических моментов. И еще более интересно отслеживать психологические причинно-следственные взаимосвязи в развитии тех или иных состояний.

В общем, работать стало гораздо интереснее и гораздо менее утомительно. И что немаловажно, безопаснее для здоровья